Política de Privacidade

Ao se tornar cliente Alelo, armazenamos em nosso cadastro:

• Nome completo
• Nome completo da mãe
• Data de nascimento
• Email
• CPF
• Telefone
• Celular
• Endereço completo
• Sexo (se houver exigência legal ou regulatória)
• Informações que você adicionar voluntariamente
• Renda Presumida

Utilizando nossos cartões para efetuar suas compras coletaremos:

• Número pessoal da conta na ALELO
• Nome e localização do estabelecimento em que foi realizada a compra
• Data e valor da transação efetuada
• Saldo e extrato de sua conta na ALELO
• Preferências de produtos
• Estimativa de gasto diário

Visitando nosso site armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que você interage com o nosso Site e/ou Aplicativo, mídias sociais e anúncios da ALELO, por exemplo:

• Endereço IP - Internet Protocol
• Cookie
• Tipo de navegador, páginas visualizadas
• Informações específicas de dispositivos móveis que acessam o Site e/ou Aplicativo e localização geográfica
• As datas e horas das interações do Usuário com o Site, Aplicativo e sites de terceiros são também armazenadas

Podemos receber, consultar e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de prevenção a fraudes, combate à lavagem de dinheiro e proteção de crédito.

De maneira geral, prestar nossos Serviços, inclusive por meio do Site, Aplicativo, criar e gerenciar suas contas na ALELO, ou pela Central de Atendimento, processando as transações realizadas por você com os Cartões Alelo.

Fornecer, gerenciar e nos comunicar com você sobre os produtos, serviços, novas funcionalidades, ofertas, programas e promoções da ALELO, de instituições financeiras, Estabelecimentos e parceiros (incluindo concursos, sorteios, entrar em contato após eventos patrocinados pela Alelo, campanhas promocionais e outras atividades de marketing).

Operar, avaliar e melhorar nosso negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, analisar nossos produtos, serviços, sites, aplicativos móveis e quaisquer outros recursos digitais de modo a facilitar sua funcionalidade; e realizar atividades de análises de integridade das empresas ou pessoas físicas, em cumprimento às normas do Banco Central, contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e cobrança).

Coletamos informações relativas ao seu perfil de consumo a partir de nossos serviços, que incluem informações relativas ao seu gasto mensal, seu histórico de pagamentos, frequências de uso dos serviços Alelo, dentre outras. Estas informações são importantes para a formação do seu perfil de crédito pela Alelo e por parceiros que desempenham atividades relacionadas à proteção ao crédito e prevenção à fraude.

Anonimizamos seus dados pessoais para elaborar e fornecer relatórios ao mercado com base em nossa análise de dados anonimizados/agregados (portanto, não sujeitos às regras de proteção aos dados pessoais).

Conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, incluindo para cumprimento de exigências legais de “Conheça o seu Cliente” (Know Your Client), combate à lavagem de dinheiro e a corrupção, levantamento de sanções aplicadas, ou conforme exigido em um processo judicial ou por qualquer órgão.

Proteger contra e prevenir fraudes, transações não autorizadas, reclamações e outras responsabilidades, gerir a exposição ao risco e a qualidade dos Serviços no que diz respeito à integridade e segurança de nossa rede de pagamentos.

A ALELO faz parte do grupo de empresas da Elo Participações Ltda. (“Grupo EloPar”). Podemos usar os dados fornecidos por elas e elas podem usar os dados compartilhados por nós para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços e as ofertas delas, bem como para desenvolver e ofertar produtos financeiros, incluindo a análise de risco de crédito.

Para processar operações de pagamento e executar outras tarefas que você solicite.

Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso.

Compartilhamos com os nossos Clientes informações anonimizadas sobre os Usuários (incluindo compilações, análises, regras e modelos analíticos e preditivos, e outros relatórios agregados) para fins de assessorar sobre padrões, passados e potencialmente futuros, de gastos, fraude e outras informações que possam ser extraídas destes dados. Observe que, no caso dos Cartões Alelo Frota, Alelo Mobilidade e Alelo Despesas, o Cliente pode ter acesso ao extrato e saldo individualizados do Usuário.

A ALELO pode compartilhar dados cadastrais do Usuário como (a) nome completo; (b) e-mail; (c) número do CPF com o intuito de desenvolver promoções, descontos, serviços de valor agregado e benefícios aos Usuários. Ademais, podemos compartilhar dados com empresas parceiras especializadas em soluções de crédito e prevenção à fraudes.

Podemos compartilhar o número do seu CPF com entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes, a fim de validar as informações fornecidas por você.

Podemos compartilhar os seus dados pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Usuário e operações por ele executadas, bem como a prestar informações a entidades que se destinem a controlar garantias que envolvam recebíveis. Ademais, a ALELO poderá comunicar ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras as Transações que possam estar configuradas no disposto na Lei 9.613/98 e demais normas relativas à lavagem de dinheiro, incluindo as normas e políticas internas da ALELO nesse sentido. A ALELO poderá, também, enviar os dados do USUÁRIO ao Banco Central do Brasil por meio do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional – CCS.

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável, o que poderá ser realizado (i) imediatamente, de forma simplificada, ou (ii) em até 15 (quinze) dias úteis, com a apresentação de uma declaração mais detalhada.

Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela ALELO.

Você pode, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais diretamente com o RH de sua Empresa.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.

Você poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais (não poderemos transferir diretamente ao novo prestador de serviços, mas lhe entregaremos um relatório de acesso, que poderá ser entregue por você), exceto para aqueles dados que já foram anonimizados ou eliminados.

Você pode solicitar acesso a informações sobre o eventual compartilhamento de seus dados pessoais.

Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento.

Caso seja solicitado o seu consentimento para os tratamentos de seus dados, você poderá não concedê-lo. Sempre que aplicável, você poderá revogar seu consentimento para os tratamentos que ele foi solicitado. Tenha em mente que nem todo tratamento de dados é baseado no consentimento, por isso essa revogação tem escopo limitado.

Você pode revogar o seu consentimento ao tratamento de seus dados, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. Assim como na situação anterior, este direito só poderá ser exercido para tratamentos baseados em consentimento.

Você pode pedir a revisão de decisões automatizadas realizadas pela ALELO.

Em todos os e-mails promocionais da ALELO, na última linha você encontrará esta frase: “Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.” É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da ALELO.

Para entrar em contato com a equipe de Privacidade de Dados, solicitamos o envio de sua solicitação por meio do link Formulário de Direitos de Titulares.